[KT 고객센터 접속 방법 (상담원 연결, 전화번호, AS, 1588-0010)]
많은 분들이 궁금해하는 KT고객센터에 대해 설명하려 합니다. 허나 필요로하는 단축번호 및 전화번호를 몰라 매번 상담원 연결을 기다리며 긴 시간을 소비하는 경우가 많았는데요. 하기 내용에서는 KT 고객센터에 연결하려면 어떻게 해야하는지 방법을 알아보도록 할게요. KT휴대폰 사용자는 100번 또는 114로 전화하여 상담사에게 연결해주세요 라고 요청하면 됩니다. 상담은 주말에는 제공되지 않으며 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. ARS를 통해 상담사와 연결할 수도 있습니다.
알아야 할 5가지 방법 확인하기
- KT 고객센터에 바로 연결하는 방법!
- KT 모바일과 일반전화로 KT 고객센터 연결하는 팁!
- AI 음성안내 없이 KT 상담사와 즉시 통화하기!
- KT 고객센터 이용 시간과 바로 연결하는 방법
- KT 고객센터 ARS와 상담사 연결 방법 알아보기
모바일 사용자를 위한 연결 방법
KT 모바일 사용자는 100번 또는 114를 이용해 연결이 가능합니다. AI에게 전문 상담사에게 연결을 요청하면 됩니다.
*주의사항 : 주말 연결이 불가능하며 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 이용가능하니 이점 참고해주세요.
ARS 이용안내
- 인공지능 상담사 AI보이스봇 지니
- 365일 24시간, 인공지능(AI) 상담사 “AI지니”가 고객님의 문읜사항을 대화로 신속히 해결해 드립니다.
- KT휴대폰에서 100번이나 114번으로 전화 연결시, AI보이스봇 이용이 가능합니다.
- 상담사 연결이 필요한 경우, 상담시간(평일 오전9시~오후6시)에 연락 주시면 신속히 해결해 드립니다.
- 일부 연령대 및 타사 휴대폰을 이용하시는 경우, 이용이 제한될 수 있습니다.
보는 ARS
- ARS메뉴를 음성뿐만 아니라, 화면으로 보면서 원하시는 메뉴를 빠르게 이용하실 수 있습니다.
- 보는 ARS화면이 자동팝업되거나, 전송된 문자의 URL을 누르면 ARS화면으로 전환됩니다.
- KT모바일 이용하시는 고객님은 통화료 데이터가 모두 무료입니다.
- 서비스 이용 중 “상담사 연결” 메뉴를 누르시면 해당 전문 상담사로 연결됩니다.
버튼식 ARS
- 사용하시는 휴대폰 또는 유선전화로 연결하시면, 메뉴번호를 통해 전문 상담사로 연결됩니다.
- 인터넷 등 유선상품 고장, 장애 상담, 휴대폰 분실/습득, 통화품질, 로밍 상담은 365일 24시간 상담을 진행합니다.
- 점심시간(12:00~13:00)에는 긴급전문 상담만 이용 가능합니다.
일반전화 및 비가입자를 위한 연결 방법
- 일반 전화나 KT비가입자는 1588-0010번호로 연결이 가능하며 0번을 누르면 상담사와 연결됩니다.
KT 고객센터란?
KT고객센터는 기술 지원 및 제품 정보 제공을 주목적으로 하며, 전국에 15개의 센터와 6,000명 이상의 전문 상담사가 있습니다.
KT는 한국을 대표하는 통신사로서, 수많은 고객들에게 탁월한 서비스와 지원을 제공하고 있으며, 그 중에서도 고객센터는 KT의 핵심 서비스 중 하나로, 고객들의 문제 해결과 불편사항 해소를 위해 최선을 다하고 있습니다.
고객센터의 안내사항
- 전국 15곳 센터에서 6,000이상의 유/무선 상품 전문상담사가 고객님의 문의사항을 신속히 해결하고 있습니다.
- 고객센터는 음성상담, 채팅상담, AI보이스봇 지니 등 다양한 방법과 채널을 통해 이용하실 수 있습니다.
- KT 고객센터 운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말과 공휴일 운영하지 않음)
- 일반적인 운영서비스가 아닌 특정 서비스나 상품에 따라 24시간 상담 가능
- KT 고객센터 (100번)에 문의하여 구체적인 상담 시간이나 서비스에 대한 문의가 가능.
고객센터 이용안내
- 무선 제품 : 114(무료), 1588-0010(유료), 유선제품 : 지역번호 + 100
무선상품 고객센터
- 전화번호 : 핸드폰 이용 시 국번없이 114번, 080-000-1618
- 일반전화, 비가입 핸드폰 이용 시 1588-0010(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지 (점심시간 불가능 12~13시) 단, 분실접수, 일시정지, 통화품질 상담은 2시간 가능
유선상품 고객센터
- 전화번호 : 핸드폰 이용 시 지역번호 + 100
- 일반전화 이용 시 국번없이 100번
- 이용시간 : 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
KT 고객센터 활용 팁!
KT고객센터 웹사이트 방문 시 고객들이 자주 묻는 질문이나 메뉴들을 한눈에 볼 수 있습니다. 웹사이트 상단에 “고객지원” 을 클릭하면 언급한 메뉴가 나타납니다. 또한, LT고객센터를 통해 가까운 매장 정보도 아 수 있으며 모바일 할인 정보나 인터넷, TV가입 정보도 확인 가능합니다. 인터넷 속도가 느리다고 느낀다면 해당 웹사이트에서 인터넷 속도 측정 서비스도 이용할 수 있습니다.
AI와 ARS를 이용한 연결
AI음성 안내가 어려운 경우, ARS를 통해 상담사와의 연결도 선택할 수 있습니다. 고객센터에 연결된 후 ARS를 보기를 선택하면 KT고객센터로부터 문자 메시지의 URL을 통해 ARS화면으로 이동할 수 있습니다. 화면에 나타나는 “상담사 연결” 메뉴를 클릭하면 전문 상담사와 바로 연결됩니다.
KT 고객센터 채팅 상담 이용 방법
전화나 ARS 등 음성 대화가 아닌 카카오톡 채팅을 통해서도 문의하고 싶으시다면 채팅 상담을 이용할 수 있으니 하기 내용을 참고해주세요.
카카오톡 이용 방법
- 카카오톡 ‘채팅’ 검색창에 ‘Kt 고객센터 상담톡’ 검색 후 클릭
- 메뉴에서 ‘상담원 채팅’ 선택
- 문의할 내용 입력 후 우측에 ‘상담직원 연결’ 클릭 or ‘상담직원 연결’ 클릭 후 나타나는 답변에서 원하는 상담 분야 선택
- ‘상담사와 톡 하기’ 선택
주의사항
KT휴대폰 사용 시 통화 데이터는 무료입니다. 그러나 일부 연령대나 다른 통신사의 휴대폰에서는 사용에 제한이 있을 수 있으니 이 점 주의 하시기 바랍니다.
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