HP 서비스센터 (프린터 설치, 전화번호, 상담원 연결, 홈페이지, 1588-3000)

HP 제품을 사용하시는 분들을 위해 이 글을 작성했습니다. HP는 데스크톱, 노트북, 프린터, 모니터 등 다양한 IT제품을 제공하는 세계적인 기업입니다. 그런데 제품이 고장 났을때 어떻게 해야 할지 모르는 분들도 많을 것입니다. 이럴때 필요한 것이 바로 HP 서비스센터 입니다. 이번 글에서는 HP 서비스센터에 대해 자세히 알아보겠습니다.

HP 서비스센터는 HP 제품을 사용하는 고객들을 위해 제공하는 고객 지원 서비스입니다. 제품의 문제를 해결하거나, 제품 사용에 대한 궁금한 점을 해결해주는 곳입니다. HP는 세계적인 기업이지만 한국에서도 많은 사랑을 받고 있습니다. 그런데 한국의 LG나 삼성과 같은 기업에 비해 서비스센터가 부족하다는 의견도 있습니다. 그래서 이번에는 HP 서비스센터의 위치와 이용방법에 대해 알아보겠습니다.

고객센터

• 상담전화 : 1588-3003 (평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 주말, 공휴일 휴무)
• 채팅상담 : 카카오톡 1:1 채팅상담 운영

카카오톡 채널 추가 방법

• 모바일 카카오톡 우측 상단 돋보기 선택
• HP 코리아 검색 후 채널 추가 버튼 클릭
• 챗봇 버튼을 클릭하여 서비스 메뉴 확인

엔지니어 채팅 상담 연결

• 채널 하단 입력란 우측 “상담직원 연결” 선택
• “기술문의” 선택 후 일련번호 (SN) 입력
• 조회 된 제품명 선택 후 엔지니어와 채팅 상담

서비스센터 찾아가기 (예약하기)

• HP 서비스센터 위치는 카카오톡 채널에서 손쉽게 찾을 수 있는데, 그 외에도 센터정보와 방문 예약도 가능하고 센터 방문이 어려울 경우에는 출장수리 예약도 가능합니다.
• 내가 살고있는 근처 HP 서비스센터의 정보와 센터 방문예약이 가능합니다.
• HP 서비스센터는 방문이 어려운 경우 간편하게 엔지니어 출장 서비스를 지원하고 있습니다.
• HP 서비스센터는 지원하는 제품이 다를 수 있기 때문에 방문하기 전 서비스센터로 연락하여 서비스를 받을 수 있는 제품인지 확인해봐야 합니다.

서비스센터 확인 및 센터 방문예약

• 채널 하단 메뉴에서 제품수리 선택 후 센터찾기 선택
• 가까운 센터 찾기 또는 센터 방문예약 선택
• 초록색 예약 버튼을 눌러 서비스센터 방문 예약

엔지니어 상담 연결

• 채널 하단 채팅 입력란 우측 ‘상담직원연결’ 버튼 선택
• ‘기술문의’ 선택 후 일련번호 입력
• 조회된 제품명 선택 후 엔지니어와 채팅상담

드라이버 요청

• 채널 하단 메뉴에서 초기 설치 선택 후 드라이버 설치 선택
• 제품 유형을 선택하고 드라이버 설치 방법 확인
• 제품 검색 후 이메일 주소 입력하여 메일로 발송

HP 서비스센터는 제품 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 진단 도구를 제공하고 있습니다. 컴퓨터와 프린터 등 제품별로 셀프 서비스 솔류션을 찾을 수 있습니다. 진단 도구를 통해 문제를 확인하고, 필요하다면  HP 서비스센터를 방문하거나 고객센터에 연락할 수 있습니다.

AS 신청방법

• HP 코리아는 카카오톡을 통해 제품 수리 요청, 출장 서비스 요청 등 편리하게 서비스 요청을 하실 수 있습니다.

제품 수리 신청

• 카카오톡 > 검색창에 HP 코리아 검색 > 채널추가 > 제품 수리 선택하기

출장수리 예약하기

• 제품수리 > 출장수리 예약 > 엔지니어 출장예약 > 제품 일련번호 넣은 후 출장 예약하기

HP 서비스센터 예약은 센터 방문 예약을 제외하고 크게 “출장수리 예약”, “픽업수리 예약”으로 나뉘어 있습니다. 출장수리 예약은 말그대로 엔지니어 분이 직접 집으로 찾아오는 거고, 픽업수리 예약은 직접 제품을 수거해간 뒤 수리하는 서비스를 말합니다.

제품을 구입한 후 보증 기간이 얼마나 남았는지 확인하는 것도 중요합니다. HP 서비스센터에서는 제품의 보증 상태를 확인할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다. 이를 통해 제품의 보증 기간이 얼마나 남았는지 확인하고, 필요한 서비스를 받을 수 있습니다.

위의 정보를 통해 HP 서비스센터의 이용 방법을 알아보았습니다. HP 제품을 사용하시는 분들이라면 한번쯤은 필요로하는 정보일 것입니다. 많은 분들이 사용하는 노트북 및 프린터의 기술지원 및 AS와 드라이버 다운로드까지 모든 내용을 어렵지 않고 쉽게 이용할 수 있도록 많은 정보를 담아보았습니다. 이 글이 HP 제품을 편리하게 사용하시는데 도움이 되길 바라는 마음을 가져봅니다.