[카카오뱅크 고객센터 (홈페이지, 상담원, 전화번호, 분실신고, 1599-3333)]
이 글은 카카오뱅크 고객센터의 이용 방법에 대해 상세히 알려드리기 위해 작성된 글입니다. 문의사항 별 전화번호부터 상담 방법 및 이용시간, 그리고 1:1 문의 방법까지 다양한 정보를 제공하니 카카오뱅크 이용에 도움이 되길 바라는 마음을 가져봅니다. 요즘 카카오뱅크는 우리 일상생활에서 빠질 수 없는 필수적인 요소가 되었습니다. 그래서 카카오뱅크를 이용하는 분들이 점점 늘어나는 추세인데요. 이번 포스팅에서 카카오뱅크 고객센터의 이용 방법에 대해 알아보겠습니다. 하기 글을 끝까지 읽어봐 주시길 바라며 작게나마 도움이 되길 바래봅니다.
카카오뱅크 고객센터 전화번호 안내
카카오뱅크의 대표번호는 있지만, 문의사항에 따른 전화번호를 통해 더욱 빠른 응대를 받을 수 있습니다. 다음은 문의사항에 따른 전화번호 입니다.
- 고객센터 대표번호 : 1599-3333
- 각종 사고신고 : 1599-8888
- 카카오뱅크 전화번호 진위확인 : 1599-6774
- 고령자 전용 : 1599-8500
긴급한 사항들은 24시간 365일 상담 가능하며, 고령자 분들은 고령자 전용 번호로 전화하시면 친절하고 자세한 안내를 받을 수 있습니다.
고객센터 전화번호 (1599-3333)
- 예금 및 적금, 카드, 앱 문의는 평일 8시부터 19시까지 이용 가능합니다.
- 전월세 및 주택관련, 외환 문의는 평일 09 ~ 18시까지 이용이 가능합니다.
각종 사고신고 (1599-8888)
- 24시간 365일 상담 가능합니다. (분실 및 보이스피싱 사고 접수 등)
카카오뱅크 전화번호 진위 확인 (1599-6774)
- 카카오뱅크를 사칭하고 있다는 의심되는 광고나 문자메시지, 전화번호 등의 진위를 확인할 수 있습니다. (365일 24시간 가능)
고령자 전용 (1599-8500)
카카오뱅크는 앱 사용이 불편한 고렬자들을 위해 전용 상담 전화를 운영하고 있어서 더 편리하고 자세하게 친절하게 설명을 해준다고 하니 잊지말고 이용해보세요.
추가로
예금 및 적금, 카드 앱 문의는 평일 08시부터 19시까지 이용이 가능하며, 전월세 및 주택관련, 외환 문의는 09 ~ 18시까지 상담이 가능하니 이점 참고하세요.
ARS 이용안내 (1599-3333)
- 직원연결 0번 > 본인 확인 진행 > 상담유형 (예금, 적금 / 카드 / 외한) 선택
직원연결 0번, 분실신고 1번, 보이스피싱 사고신고 8번
고객센터 전화번호 1599-3333을 이용하여 연결이 되면 아래의 상담 내용에 해당하는 번호를 누르고 필요하신 문의를 진행하세요.
카카오뱅크 상담직원 연결방법
카카오뱅크 상담직원과의 연결 방법은 전화와 카카오톡 두 가지 방법이 있습니다.
- 전화로 상담원과 통화하기 : 대표번호인 1599-3333으로 전화 후, 0번을 누르고 본인 확인 후, 원하시는 상담 유형을 선택하시면 됩니다.
- 카카오톡으로 상담원과 상담하기 : 카카오뱅크 앱에서 진행하거나 카카오톡 채팅창에서 진행하실 수 있습니다. 앱에서는 오른쪽 하단의 점 세 개를 누르고, ‘고객센터’를 클릭한 뒤, ‘카카오톡 상담’을 누르면 됩니다. 채팅창에서는 카카오뱅크를 검색해 고객센터를 채널 추가한 후 상담을 시작하시면 됩니다.
카카오뱅크 고객센터 상담원 연결 서비스 코드 확인하기
- 1599-3333 > 0번 > 담당업무별 서비스코드 > 상담원 연결
- 1번 : 예금 적금 상담 문의
- 2번 + 1번 : 대출 일반 상담 문의
- 2번 + 2번 : 중저 신용 대출 문의
- 2번 + 3번 : 개인사업자 대출문의
- 2번 + 4번 : 전세, 월세 대출문의
- 2번 + 5번 : 주택담보 대출문의
- 3번 : 카드상담 문의
- 4번 : 앱 상담문의
- 5번 : 외환 상담 문의
고객센터 전화번호 확인하기
- 카카오뱅크 고객센터 대표번호 : 1599-3333
- 각종 사고 신고 : 1599-8888
- 전월세 보증/주택담보 대출상담 : 1599-8787
- 어르신 전용 상담 번호 : 1599-8500
챗봇을 통한 상담직원 연결하기
카카오톡 상담을 누르면 챗봇과의 상담이 시작됩니다. 만약 챗봇과의 상담을 이어가는 중 상담원과의 채팅 상담을 원할경우, 채팅창에 커서를 가져다 대 보면 채팅창 오른쪽에 [상담직원 연결] 이라는 글자가 나타나게 됩니다. 그 문구를 클릭하시면 상담직원과의 상담이 시작되며 문의 내용을 질문할 수 있습니다.
- 돋보기 모양을 눌러 검색창에 카카오뱅크를 입력하기
- 카카오뱅크 고객센터를 채널추가하기
- 카카오뱅크 고객센터에서 카톡이 올시 그 채팅창에서 상담을 시작하기
카카오뱅크 상담 방법 및 유형에 따른 이용시간
전화통화 상담 시간은 문의유형에 따라 달라지며, 챗봇이나 상담원과의 채팅상담은 24시간 가능합니다.
- 카카오뱅크 고객센터 전화상담 운영시간 : 평일 오전 09:00 ~ 19:00까지
- 주말과 공휴일은 고객센터 운영하지 않음
1 : 1 문의방법
- 카카오뱅크 앱 이용 시 : 로그인 후 하단의 점 세 개를 클릭하고, 왼쪽 위의 ‘고객센터’를 클릭한 후, ‘1:1문의’를 클릭하시면 됩니다.
- 컴퓨터 이용 시 : 카카오뱅크 홈페이지에서 ‘고객센터’ 탭을 클릭한 후, ‘상담하기 1:1문의’를 클릭하시면 됩니다.
마무리하며
급한 일이나 문제가 생겼을시 카카오뱅크 고객센터를 찾는 방법을 꼭! 익혀두시고 고객센터 전화번호가 생각나지 않을 시 카카오뱅크 어플에 접속하셔서 하단 설정하기를 꼭 기억해주세요. 설정에서 전화로 바로 상감하기가 가능하고 카카오톡으로 고객 상담센터와 연결이 된다는 것만 잊지않고 천천히 진행하신다면 문제없이 상담을 통해 해결이 가능할것이라 생각됩니다.
이상으로 카카오뱅크 고객센터 이용 방법에 대해 알아봤습니다. 이 정보가 여러분의 카카오뱅크 이용에 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
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