[롯데카드 고객센터 (홈페이지, 상담원, 전화번호, 분실신고, 1588-8100)]
오늘은 롯데카드 고객센터에 대해 알아보도록 하겠습니다. 롯데카드는 많은 분들이 사용하고 있는 카드중 하나인데요. 신용카드를 사용하다보면 카드분실, 훼손 또는 기타 이유로 고객센터에 문의해야 하는 상황이 생길 수 있습니다. 하기 글에서는 다양한 카드사 중 롯데카드의 홈페이지, 전화번호, 상담원 연결방법 및 영업시간에 대해 알아보도록 하겠습니다. 추가로 해외에서는 국내번호 앞에 추가 번호가 발생하니 이점 주의하시고 하기 내용을 확인해주세요.
롯데카드 고객센터 홈페이지
롯데카드 고객센터 페이지로 이동하시려면 롯데카드 홈페이지에 방문해야합니다. 홈페이지를 방문하실 분들은 하기 링크를 이용하시길 바랍니다.
홈페이지 상단의 고객센터 메뉴에 보시면 온라인 고객상담, 분실신고/재발급, 이용안내, 롯데 앱카드 등 다양한 서비스를 이용하실 수 있으며, 홈페이지 내 서비스에서 고객들에게 가장 필요한 서비스들을 알아볼 수 있습니다.
롯데카드 고객센터 전화번호
국내 이용 고객
- 롯데카드 고객센터 대표번호 : 1588-8100 (분실신고/해제, 보이스피싱 피해신고)
- 금융서비스 ARS : 1588-8200, 1577-8200
- 카드분실 / 한도승인 ARS : 1588-8300
- 카드 빠른 전화신청 : 1577-8700
- 할부금융 : 1899-7112
- 신용대출 : 1899-7112
해외 이용 고객
- 고객상담 : 82-2-1588-8100
- 카드 분실신고/승인 : 82-2-1588-8300/82-2-2280-2400
- 대표번호로 전화 후 디지털 ARS(1번), 누르는 ARS(2번), 말로하는 ARS(3번) 중 본인이 필요로 하는 내용을 선택하시면 됩니다.
- 디지털 ARS : 휴대폰의 화면을 직접 보면서 문의사항을 해결해주는 안내 서비스
- 누르는 ARS : 전화기의 버튼을 눌러 상담을 진행하는 서비스
- 말로하는 ARS : 문의 내용을 직접 이야기하면 음성 인식 기능으로 해당 서비스로 바로 안내하는 서비스
롯데카드 고객센터 이용 방법
롯데카드 고객센터는 전화 상담 외에도 다양한 방법으로 이용할 수 있습니다.
- 롯데카드 홈페이지 : 롯데카드 홈페이지에서 “고객센터” 메뉴를 선택하면 고객센터 전화번호, 상담시간, 상담 가능 분야 등의 정보를 확인할 수 있습니다. 또한, 1:1 문의, FAQ 등을 통해 고객센터에 문의할 수 있습니다.
- 롯데카드 앱 : 롯데카드 앱에서 “고객센터” 메뉴를 선택하면, 고객센터 전화번호, 상담시간, 상담 가능 분야 등의 정보를 확인할 수 있습니다. 또한, 1:1 문의, FAQ 등을 통해 고객센터에 문의할 수 있습니다.
- 롯데카드 카카오톡 채널 : 롯데카드 카카오톡 채널에서 “1:1채팅”을 통해 고객센터에 문의할 수 있습니다.
롯데카드 이용 시 주의사항
- 고객센터에 문의할 때에는 카드번호, 카드 비밀번호, 생년월일 등 개인 정보를 준비하시기 바랍니다.
- 카드 분실/도난 시에는 카드번호, 카드 비밀번호, 생년월일, 분실/도난 신고일시 등의 정보를 준비하시기 바랍니다.
- 카드 신청 시에는 카드 신청자 정보, 카드 신청 상품 정보, 연락처 등의 정보를 준비하시기 바랍니다.
ARS 이용시간
- 분실신고/해제/보이스피싱 피해신고 : 24시간 연중무휴
- 상담원 연결 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지입니다.
콜백 상담 이용안내(평일 업무시간 운영)
- 상담 연결 지연시 연락처를 남기면 상담원이 다시 연락하는 서비스
- 이용방법 : 대표번호 1588-8100 > 상담 연결 선택 > 연락받을 번호 입력
디지털 ARS
- 롯데카드 디지털 ARS
- 고객님의 스마트폰을 이용하여 간단한 인증 후 화면을 보면서 쉽고 빠르게 업무를 처리할 수 있는 서비스
이용방법
- 업무시간 : 1번 디지털 ARS, 2번 누르는 ARS, 3번 말하는 ARS
- 업무시간 이후 : 1번 누르는 ARS, 2번 말하는 ARS, 3번 디지털 ARS
참고사항
- 디지털 ARS이용시, 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.
- 디지털 ARS 자동 팝업을 원하지 않는 경우 수신거부 등록을 하실 수 있습니다.
- 디지털 ARS 연결 URL 문자 발송 시 URL을 클릭하여 서비스 이용 가능합니다.
누르는 ARS
누르는 ARS의 서비스별 번호는 하기 내용을 참고해주세요.
- 국내 대표전화 ARS 이용안내 1588-8100을 선택할 것
- 누르는 ARS를 선택하고 필요로 하는 번호를 확인 후 선택하려 클릭해주세요.
말로하는 ARS
이용방법
- 대표전화 : 1588-8100
- 3번 말로하는 ARS 선택
이용예시 (대화형)
- 결제대금을 알고 싶어요 >> 결제대금 서비스로 이동
- 사용내역이 알고싶어요 >> 사용내역 안내 서비스로 이동
- 카드를 잃어버렸어요 >> 분실신고 서비스로 이동
이용예시 (단답형)
- ‘한도조회’ 발성 >> 한도조회 서비스로 이동
- ‘결제대금’ 발성 >> 결제대금 서비스로 이동
- ‘분실신고’ 발성 >> 분실신고 서비스로 이동
롯데카드 고객센터 영업시간
롯데카드 고객센터 ARS 서비스 영업 이용시간을 참고해주세요.
- 카드 분실신고/해제, 보이스피싱 피해신고 : 24시간 연중무휴
- 상담원 연결 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
롯데카드 앱(디지로카) 다운로드 받기
하기 롯데카드 앱을 사용하여 보다 손쉽고 편리하게 이용할 수 있습니다.
마무리하며
이상으로 롯데카드 고객센터에 대한 모든 내용을 알아보았습니다. 누구나 한번쯤은 고객센터의 연결을 필요로 하는 분들이 계셨을 것이며 그로인해 많은 불편함과 어려움을 겪으셨던 분들이 계셨을텐데요.
위 내용들로 많은 분들이 고객센터를 이용하는 어려움이 조금은 손쉽게 바뀌길 바라는 마음을 가지며, 개인회원의 카드 발급 문의와 분실신고 추가로 그외 모든 문의를 할 수 있기에 위 내용이 도움이 되길 바라는 마음을 가져봅니다.
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