[애플 고객센터 연락처 (서비스, 전화번호, 문의하기, 환불, 상담시간, 방법, 1)]
애플 고객센터는 애플 제품 및 서비스에 대한 다양한 문의사항을 처리해주는 곳입니다. 허나 애플 고객센터를 찾기가 많이 힘든게 현 실정입니다. 연락하면 대다수 AI로 대체한곳만 확인되고 물어볼 수가 없으니 답답하기 그지 없습니다. 이곳에서는 제품 사용법, 기술 지원, 수리 요청, 보증 관련 문의 등을 상세히 작성해보았으며, 고객센터 연락처와 상담에 관련된 내용도 같이 작성하였으니 하기 내용 끝까지 확인해보시길 추천 드립니다.
애플 고객센터
전화 문의
애플 고객지원 센터에 전화로 문의가 가능합니다. 한국에서 애플 고객센터에 전화 문의를 필요로 하신다면 하기 번호를 통해 연락을 취해보시길 바랍니다.
- 애플 고객센터 : 080-333-4000 (무료)
- 애플 온라인 스토어 전화번호 : 080-330-8877
- 비지니스 애플 스토어 전화번호 : 02-6712-6770
- 교육 애플 스토어 전화번호 : 02-6712-6770
- 운영시간 : (평일 / 주말) 오전 9시 ~ 오후 9시 (12시간)
온라인 지원
애플의 공식 웹사이트를 통해 온라인으로 지원을 받을 수 있습니다. 애플지원 페이지를 방문하여, 제품이나 문제 유형을 선택하고 지원을 받는 방법 섹션에서 채팅 시작 또는 전화 요청 옵션을 선택하여 상담을 진행할 수 있습니다.
- 애플 고객센터 접속 => 제품 및 문제 유형 선택 => 지원 받는 방법 섹션 선택 => 채팅시작 => 전화요청 선택 => 상담 진행
Apple 지원 사이트에서 간단한 답변과 각종 설명서, 상세한 기술 문서를 확인하실 수 있습니다. Apple 지원 커뮤니티에서는 다른 Apple 고객들로부터 도움과 조언을 받으실 수 있습니다. Beats by Dre 메드폰 및 스피커에 대한 지원이 필요하신 경우에는 Beats 지원을 방문하시면 됩니다.
애플 서비스 예약 및 수비리 가격
애플 코리아 지원받기 서비스 이용
하기 링크를 통해 서비스를 이용하고 수리 예약 및 전화 예약도 가능하기 참고해주세요.
- 애플 서비스 지원받기 접속 후 제품 선택하기를 클릭해주세요.
- 나의 등록 기기 또는 악세사리나 서비스를 선택합니다.
Apple ID로 등록이 되어 있다면 하기 계정 정보에서 확인이 됩니다. 혹 등록이 되어있지 않다면 등록을 먼저 하시길 추천 드립니다.
- 하기 그림과 같이 문제를 선택한 후 하단의 전화하기를 선택해 줍니다.
- 하기와 같이 날짜와 시간 예약을 하게되면 그 시간에 맞춰 연락이 오게 됩니다.
애플 서비스 센터 찾기
- 하기 링크를 통해 본인이 찾고자 하는 각 지역의 서비스 센터를 찾아보실 수 있습니다.
서비스 센터 방문 전 확인사항
방문전 확인사항
- 데이터 백업은 미리 해놓을 것!
- 수리시 로그인을 위한 ID와 비밀번호를 미리 작성, 준비해 놓을 것!
- 제품 보증 상태를 확인하기 위해 구입일자 및 영수증을 챙겨놓을 것!
- 예약 시간과 장소를 다시 한번 확인해 놓을 것!
iTunes 이용 백업 방법
- iTunes 실행
- 제품연결
- ‘이 컴퓨터’ 체크
- ‘지금 백업’ 진행
iCloud 이용 백업 방법(WiFi 필수)
- 제품의 ‘설정’ 접속
- Apple ID 클릭
- ‘iCloud’ 클릭
- ‘iCloud 백업’ 클릭
- ‘지금 백업’ 진행
‘나의 iPhone 찾기’ 해제
- 제품의 ‘설정’ 접속
- ‘Apple ID’ 클릭
- ‘iCloud’ 클릭
- ‘나의 iPhone 찾기’ 클릭
- 비활성화 진행
애플 서비스 센터에서 제공하는 주요 서비스
- 제품수리 : iPhone, iPad, Mac, Apple Watch 등 다양한 애플 제품의 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 해결
- 부품교체 : 배터리 교체, 화면 수리, 기타 부품 교체 등의 서비스 제공
- 진단 서비스 : 제품의 문제를 정확히 진단하여 필요한 수리 또는 조치를 안내
- 제품 교환 : 보증 기간 내에 발생한 문제에 대해 제품 교환 서비스를 제공합니다.
- 소프트웨어 지원 : iOS, macOS 등의 소프트웨어 문제 해결 및 업데이트 지원을 제공
반품 및 환불
구입한 Apple 제품을 반품하시려면, Apple 온라인 스토어 고객 서비스 080-330-8877로 문의하여 진행하시면 됩니다.
반품은 제품을 받을 날짜로부터 최대 14일 이내에 반품을 시작해야 합니다.
반품을 신청하면, 반품 세부사항이 담긴 확인 메일이 발송됩니다. 컴퓨터로 반품할 경우에는 원래 배송되었던 포장 그대로 반품할 것을 권장합니다.
환불 방식
Apple 반품 센터에 반품하신 제품이 접수되면 환불 절차에 들어갑니다. 환불 처리는 구입 당시 사용한 지불 방식에 따라 다르니 참고해주세요.
Apple Store에 반품
언제든 Apple 리테일 매장에 제품을 반품할 수 있습니다. Apple 스페셜 리스트가 반품을 도와 드립니다. 환불 역시 같이 처리됩니다.
애플 제품 분실 또는 도난
Apple 제품을 분실하셨거나 습득한 경우는 해당 지역 경찰서에 신고를 해야합니다. 필요한 경우 자신의 Apple ID와 연결된 기기의 일련 번호 목록을 열람할 수 있으며, ‘나의 찾기’ 앱을 IPhone이나 iPad, iPod touch, Mac 에서 사용하는 것에 관한 정보를 볼 수 있습니다.
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