[소니 고객센터 전화번호 및 AS 신청 (서비스센터, 코리아, 비용, 온라인, 1)]
소니 고객센터 및 서비스센터에 대해 상세하게 설명 드리도록 하겠습니다. 소니는 전 세계적으로 가전제품 선도 기업으로서, 우리나라에서도 다양한 제품을 제공하고 있습니다. 제품을 사용하다 문제 발생으로 인해 A/S 수리가 필요한 경우가 많으실텐데요. 소니는 전국 18개의 서비스센터를 운영하며 택배를 통해 A/S 접수를 대행하기도 합니다. 하기 글을 통해 A/S 신청방법과 보증 기간, 비용, 상담 방법에 대해 알아보시길 바라며 적게나마 도움이 되길 바래봅니다.
소니 고객센터 전화번호
소니 고객센터를 통해 제품 수리 및 A/S관련과 다양한 문의를 하실 수 있습니다.
- 전화번호 : 1588-0911
- 운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지 (주말 및 공휴일 휴무)
보증기간
- 제품 구입 후 정품 등록을 하면 1년간 무상 서비스 기간을 제공합니다.
- 무상 수리를 위해서는 홈페이지 회원가입 후 정품 등록을 진행해야 합니다.
무상 수리 서비스
- 보증기간 이내(1년)에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함
- 보증기간 외 소니코리아 공식 서비스센터에서 수리한 후 2개월 이내에 동일 부위 재 고장 시
유상 수리 서비스
- 보증기간이 경과한 경우
- 고객의 고의 또는 사용상 과실로 인한 고장의 경우
- 당사 공식 서비스 외 임의 수리, 구조 및 성능 개조로 인한 고장의 경우
- 천재지변 (화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 해일 등)으로 인한 고장의 경우
A/S 신청 방법
- A/S 신청하기 위해서는 서비스센터로 직접 물건을 가지고 방문하는 것이 빠르나 근처에 센터가 없을시 픽업 서비스 신청을 통해 택배를 이용하여 제품을 입고 시켜 A/S를 신청할 수 있습니다.
- 픽업 서비스는 주소와 증상 등을 적고 신청하면 택배 기사가 방문하여 영등포 센터로 제품을 배송하여 줍니다. 픽업이 진행되기 전 반드시 물건을 포장하여 배송할 수 있도록 준비는 해주셔야 하니 이점 꼭 참고해주세요.
- 하기 요청서를 작성하여 택배 배송 및 센터 방문시 첨부하셔도 됩니다.
수리 비용
- 보증기한이 1년 이내인 경우에는 수리 비용이 발생하지 않습니다. 하지만 기간이 경과한 경우라면 유상으로 처리되니 이점 기억해주세요.
- 비용은 A/S 센터에 입고되어 원인을 파악하고 난 후 문자를 통해 안내해 주고 있습니다. 금액을 확인 후 수리를 진행하고자 한다면 수리비를 지급하는 방식으로 진행됩니다.
- 금액은 수리 부위에 따라 다르지만 최대 2만원 정도의 금액에서 해결이 되는 편입니다.
- 부품비 : 제품 수리 시 교체되는 부품의 가격
- 기술료 : 수리 난이도와 시간에 따른 수리 비용 (표준 수리 기술 요금표 적용)
- 출장비 : 출장 시 거리에 따라 적용
제품 설명서 다운로드
- 수리 전 오류 확인을 원한다면 소니 고객지원에서 제품 설명서를 다운받아 확인해보시길 추천 드립니다.
소니 서비스센터 찾아보기
- 하기 사이트를 통해 가까운 소니 서비스센터를 찾아보시길 추천 드립니다.
직영 서비스센터
| 지역 | 센터명 | 수리가능 제품 확인하기 |
| 광주 북구 | 광주 서비스센터 | 취급제품 확인하기 |
| 대전 서구 | 대전 서비스센터 | 취급제품 확인하기 |
| 부산 진구 | 부산 서비스센터 | 취급제품 확인하기 |
| 서울 서초구 | 서초 서비스센터 | 취급제품 확인하기 |
| 서울 송파구 | 송파 서비스센터 | 취급제품 확인하기 |
| 서울 용산구 | 신용산 서비스센터 | 취급제품 확인하기 |
| 경기 안양시 | 안양 서비스센터 | 취급제품 확인하기 |
| 서울 양천구 | 양천 서비스센터 | 취급제품 확인하기 |
| 울산 남구 | 울산 서비스센터 | 취급제품 확인하기 |
| 강원 원주 | 원주 서비스센터 | 취급제품 확인하기 |
접수 대행점
| 지역 | 센터명 | 수리가능 제품 확인하기 |
| 광주 서구 | 광주 접수대행점 | 취급제품 확인하기 |
| 서울 영등포구 | 나스템 | 취급제품 확인하기 |
| 서울 영등포구 | 리체 아이앤에스 | 취급제품 확인하기 |
| 부산 중구 | 일광 카메라 | 취급제품 확인하기 |
| 강원 춘천 | 춘천 접수대행점 | 취급제품 확인하기 |
픽업 서비스
- 픽업 서비스 신청 : 홈페이지 로그인 후 픽업 서비스 신청 페이지에서 신청하거나, 고객센터 1588-0911을 통해 신청
- A/S 요청서 작성 : 하기 A/S 요청서를 다운받은 후 작성 및 서명 후 포장 박스에 동봉 (증상 부분은 상세히 작성)
- 포장 및 택배 발송 : A/S 요청서를 동봉하여 제품 포장, 제품 손상 방지를 위해 신문지, 에어 롤 등을 이용해 포장 후 박스를 밀봉하여 발송합니다.
- 택배비 : 렌즈 교환식 카메라는 보증기간 이내 왕복 무상, 일반 제품은 보증기간 이내 편도 무상, 보증기간 외에는 고객이 부담합니다.
병행 수입 제품 A/S
소니 코리아를 통해 정식 수입된 제품이 아닌 병행 수입 제품을 사용하고 있는데, 병행 수입 제품도 한국에 정식 수입된 제품과 동일하면 수리를 받을 수 있습니다. 단, 병행 수입 제품 A/S의 경우 정식 수입제품 수리 요금의 2배가 청구되니 이점은 꼭 기억해주시길 바랍니다.
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