[삼성전자 고객센터 연락처 및 영업시간 (서비스센터, AS 예약방법, 수리비, 1)]
삼성전자 고객센터는 고객 여러분의 전자제품 사용에 대한 편의를 위해, 다양한 문의에 신속하게 대응하기 위해 설립되었다고 합니다. 하기 글에서는 제품 관련 문의, A/S 신청, 원격 지원, 출장 서비스, 예약 등을 포함한 종합적인 지원을 받을 수 있도록 상세하게 글을 작성하였습니다. 고객센터의 전문 상담원들은 각종 기술적 문제 해결은 물론, 제품 사용에 대해 문의에 대한 답변 또한 항상 준비되어 있으니 원하시는 답변을 들을 수 있을 것입니다.
삼성전자 고객센터 전화번호 알아보기
삼성전자 고객센터 전화번호를 알아두시고 하기 번호를 통해 제품 문의, A/S 신청, 원격 상담, 서비스센터 위치 문의 등 다양한 서비스를 받을 수 있습니다.
- 삼성전자 고객센터 : 1588-3366
- 삼성 케어 플러스 : 1588-4190
- 영업시간 : (평일) 오전 9시 ~ 오후 6시까지
- (토요일) 오전 9시 ~ 오후 1시까지
삼성전자 고객센터 문의 방법
삼성전자 고객센터에 처음 문의하시는 분들을 위해, 다음 절차를 따라 주시면 됩니다.
- 1588-3366 전화하기
- ARS 안내에 따라 원하는 메뉴를 선택하기
- 2번 : 에어컨, 공기청정기
- 3번 : 냉장고, 김치냉장고
- 4번 : 모니터, TV
- 5번 : 세탁기, 건조기
- 6번 : 휴대폰, 삼성페이
- 7번 : 컴퓨터, 노트북
- 8번 : 프린터
- 0번 : 상담사 연결
방문 전 확인사항
- 구입을 위해 방문 시 1588-3366으로 연락 후, 미리 부품 문의 및 예약을 한 후 방문할 것
- 제품 문제 발생 시, 방문 전 서비스 센터에 먼저 전화 후 문의하고 방문 할 것
삼성전자 고객센터를 통해 가능한 일
삼성전자 고객센터를 통해 하기와 같은 일들을 처리하실 수 있습니다.
- 제품 사용 관련 문의
- 제품 고장 및 수리 신청
- 원격 상담 서비스
- 서비스 센터 위치 안내 및 방문 예약
고객센터에서 제공하는 주요 서비스
- 챗봇 상담 : 24시간 언제든지 이용할 수 있는 챗봇을 통해 간단한 문의사항을 해결할 수 있습니다.
- 이메일 상담 : 제품에 대한 궁금한 내용을 이메일로 문의하고, 전문가의 답변을 받을 수 있습니다.
- 원격 상담 : TV, 스마트폰, PC등의 제품에 대한 원격 서비스를 받을 수 있어, 집에서도 편리하게 문제를 해결할 수 있습니다.
- 출장 서비스 예약 : 고객님이 원하는 장소로 기사가 방문하여 제품을 점검하고 수리해 드리는 서비스입니다.
- 영수증 / 명세서 발급 : 제품 수리와 관련된 영수증이나 명세서를 발급받을 수 있는 서비스입니다.
추가적인 서비스
- 서비스센터 정보 조회 : 가까운 서비스센터의 위치, 수리 가능한 제품 종류, 영업시간 등을 조회할 수 있습니다.
- 서비스 예약 : 원하는 날짜와 시간에 맞춰 서비스센터 방문이나 출장 서비스를 예약할 수 있습니다.
- 제품상담 : 챗봇이나 이메일을 통해 제품에 대한 상담을 받을 수 있으며, 소모품샵을 통해 필요한 부품을 구매할 수 있습니다.
- 다운로드 서비스 : 필요한 소프트웨어나 사용 설명서 등을 다운로드 받을 수 있습니다.
삼성전자 고객(서비스)센터 예약방법
삼성전자 서비스센터의 현장 방문은 예약이 불가능합니다.
하기 내용은 출장 예약 서비스에 한한 내용을 작성하였습니다.
전화 예약
- 삼성전자 서비스센터 콜센터 대표번호 1588-3366으로 출장 예약을 할 수 있습니다.
- 단, 스마트폰은 출장 예약이 불가능
홈페이지 예약
- 삼성전자 서비스센터 홈페이지에 접속하여 상단 바에서 서비스 예약 – 출장 서비스 예약을 통해 신청합니다. (홈페이지 접속 후 ‘서비스 예약’ 메뉴 선택)
- 비회원은 / 예약 / 조회 / 취소만 가능하며 예약 이력은 확인할 수 없으니 회원으로 가입하시어 삼성전자 서비스센터의 서비스 이력 등을 관리하시는 것도 하나의 방법입니다.
일요일 및 공휴일 주말케어센터 예약하기
일반 서비스 센터
- 일반 삼성전자 서비스 센터는 일요이로가 공휴일에는 운영하지 않습니다.
주말케어센터 예약
- 토요일 오후, 일요일, 공휴일에 사전 예약 손님을 대상으로 운영되고 있습니다.
출장수리 관련 사항
출장 예약 서비스는 유상 수리와 무상 수리로 나뉘어집니다.
무상 수리는 구매 이 후 보증기간 이내의 제품 문제일 경우 무료로 수리가 가능하지만 무상 수리 기간에 모든 문제를 무료로 수리 가능한 것은 아닙니다.
본인 과실, 소모품 교체 등은 금액이 발생할 수 있음.
출장비
- 출장 수리 시에는 기본 출장비가 청구됩니다.
- 평절기(1~5월, 9~12월)에는 20,000원, 성수기(6~8월)에는 30,000원이 기본요금입니다.
- 평일 오후 6시 이후나 휴일에는 할증 요금이 적용됩니다.
부품비
- 수리 시 교체되는 부품에 대한 비용으로, 부가세 10%가 포함된 가격입니다.
- 부품의 종류와 모델에 따라 가격이 다를 수 있으므로, 미리 상담을 통해 예상 비용을 확인하는 것이 좋습니다.
수리비(기술료)
- 수리 시 교체되는 부품에 대한 비용으로, 부가세 10%가 포함된 가격입니다.
- 부품의 종류와 모델에 따라 가격이 다를 수 있으므로, 미리 상담을 통해 예상 비용을 확인하는 것이 좋습니다.
휴대폰 액정 교체 비용
- 휴대폰 액정 교체 비용은 삼성전자 챗봇을 통해 확인할 수 있으며, 이는 예상 비용입니다.
보증기간 알아보기
- 시스템 에어컨 : 보증기간 1년 / (가전제품 공통)
- 계절성 제품 : 보증기간 2년 / 에어컨 중에서 시스템 에어컨 제외
- 온풍기, 선풍기, 로터리히터, 팬히터 : 보증기간 2년
삼성전자 고객(서비스)센터 위치 찾기
삼성전자 서비스센터 위치는 아래에서 자신의 위치와 가까운 서비스센터를 찾을 수 있습니다. 하기 링크를 통해 가까운 서비스 센터를 찾아보세요.
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